Derniers articles

[RELATION CLIENT MAG] #ParisRetailWeek : Le magasin du futur sera connecté, expérientiel et « services centric »
Sep 13 2018

[RELATION CLIENT MAG] #ParisRetailWeek : Le magasin du futur sera connecté, expérientiel et « services centric »

Face à la montée en puissance du smart retail, les consommateurs rappellent les retailers à leurs priorité: privilégier l’aspect pratique, maintenir la relation humaine. Telles sont les conclusions de l’étude présentée par Axis Communication et Ipsos lors de la Paris Retail Week. Les consommateurs se méfient du « tout-digital » en point de vente: selon leurs voeux, […]

Lire la suite
Halloween : il est temps de préparer sa communication !
Sep 12 2018

Halloween : il est temps de préparer sa communication !

M-1 avant Halloween ! A cette occasion, le Baromètre des temps forts commerciaux, élaboré par Clear Channel pour LSA, a communiqué ses chiffres clés de cette édition 2018. Sans surprise, Halloween est une période propice à l’achat de confiseries, de produits alimentaires spécifiques et de boissons non-alcoolisées. Pour la période d’Halloween, le panier moyen atteint les 63 euros. Les […]

Lire la suite
Marketing one-to-one : la clé pour répondre aux attentes actuelles des consommateurs
Août 30 2018

Marketing one-to-one : la clé pour répondre aux attentes actuelles des consommateurs

La consommation de masse, c’est terminé ! Aujourd’hui, les consommateurs sont davantage exigeants : ils veulent des offres et des produits qui leur correspondent pleinement. Ainsi, pour répondre à ces nouvelles attentes, les marques jouent la carte du marketing one-to-one avec, notamment, la personnalisation de la relation client.   Une technique possible grâce à la […]

Lire la suite
[COMARKETING] Les tendances digitales du retail
Août 27 2018

[COMARKETING] Les tendances digitales du retail

Si certains parlent volontiers de la mort annoncée du retail, d’autres préfèrent discuter de son potentiel d’évolution. La lecture des derniers rapports au sujet de la vente au détail et de la technologie permet de dégager des tendances claires. Et à la lumière des innovations commercialisées par les grands acteurs du marché, un aperçu de […]

Lire la suite
Foire aux vins : la complémentarité des médias pour une campagne promotionnelle réussie
Juil 30 2018

Foire aux vins : la complémentarité des médias pour une campagne promotionnelle réussie

Grands amateurs de vin, avec 42 litres consommés par an et par habitant (source : vinetsociete.fr), les Français sont plus de 70% à se rendre en magasin pour profiter de la Foire aux Vins d’automne (source : LSA), que l’on retrouve chaque année entre la fin du mois d’août et la mi-octobre. Véritable temps fort […]

Lire la suite
Les consommateurs fidèles aux magasins physiques pour leurs courses de rentrée !
Juil 24 2018

Les consommateurs fidèles aux magasins physiques pour leurs courses de rentrée !

Les vacances d’été viennent tout juste de commencer qu’il est déjà temps de penser à la rentrée. Cette année, ce sont 36% des Français qui sont concernés par les achats de fournitures scolaires et autres accessoires indispensables pour la cour de récréation. Afin de pouvoir répondre à leurs attentes et générer du trafic dans votre […]

Lire la suite
[ACTIONCO] 7 clefs pour enrichir l’expérience client
Juil 23 2018

[ACTIONCO] 7 clefs pour enrichir l’expérience client

Alors que l’omnicanalité dicte les parcours d’achat, les clients choisissent désormais leur canal de communication avec les marques. Comment alors transformer toutes ces rencontres en expériences positives pour tisser un lien émotionnel ?   Les moyens de communiquer avec les marques se sont multipliés grâce au digital, offrant l’opportunité d’un parcours d’achat plus humain. Pourtant, « cela […]

Lire la suite
[INFLUENCIA] Placer le consommateur au centre
Juil 03 2018

[INFLUENCIA] Placer le consommateur au centre

Dans une environnement macro et socio-économique changeant rapidement où l’essor des nouvelles technologies accélère encore le mouvement, les consommateurs sont en train de prendre le pouvoir. Aux marques et aux enseignes de s’adapter.   Impressionnant : en 2000, Kmart était le troisième plus important retailer aux Etats-Unis avec des ventes s’élevant à 36Md$. En 2014, […]

Lire la suite