Alors que l’omnicanalité dicte les parcours d’achat, les clients choisissent désormais leur canal de communication avec les marques. Comment alors transformer toutes ces rencontres en expériences positives pour tisser un lien émotionnel ? Les moyens de communiquer avec les marques se sont multipliés grâce au digital, offrant l’opportunité d’un parcours d’achat plus humain. Pourtant, « cela […]
Lire la suite →
Suivez-nous