La grande distribution est en pleine mutation avec l’essor du commerce omnicanal. Dictés par le numérique et ses nombreuses innovations, site web, appli smartphone, tablette,… de nouveaux usages consommateurs se dessinent. Aujourd’hui un consommateur utilise simultanément plusieurs canaux de communication selon son parcours d’achat, par exemple le mobile en magasin ou la tablette chez lui […]
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